Chính sách hoàn tiền

Lần cập nhật gần đây nhất: 6 Tháng 10, 2026

Trả lại

Điều kiện trả lại phụ thuộc vào các mặt hàng trong đơn hàng.

Trong trường hợp chấp nhận trả lại, mặt hàng phải được trả lại trong cùng tình trạng như khi nhận, chưa qua sử dụng, còn nguyên thẻ và trong bao bì gốc hoặc theo chỉ dẫn khác trong hướng dẫn trả lại. Chúng tôi có thể giảm số tiền hoàn lại nếu mặt hàng đã qua sử dụng, bị hư hỏng hoặc bị xử lý nhiều hơn mức cần thiết.

Liên hệ với chúng tôi để hỏi về các tùy chọn trả hàng và cách bắt đầu trả hàng.

Cách bắt đầu yêu cầu trả lại

Các hướng dẫn này giải thích cách gửi yêu cầu. Việc có thể trả lại hoặc hủy hay không phụ thuộc vào các điều khoản trên và quyền lợi của bạn theo luật hiện hành.

Liên hệ với chúng tôi trước khi trả lại mặt hàng.

Trừ khi chúng tôi có tuyên bố khác hoặc luật hiện hành có yêu cầu khác, bạn phải chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả hàng cho các đơn hàng trả lại do thay đổi ý định.

Hư hỏng và sự cố

Vui lòng kiểm tra đơn hàng khi nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi hoặc hư hỏng, hoặc nếu bạn nhận sai mặt hàng, để chúng tôi có thể đánh giá sự cố và khắc phục.

Ngoại lệ và mặt hàng không thể trả lại

Một số mặt hàng có thể không đủ điều kiện để trả lại, như đã nêu trong các điều khoản trả lại ở trên hoặc trên sản phẩm đăng tải, trang web hoặc tại cửa hàng vào thời điểm mua.

Liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thắc mắc về việc một mặt hàng cụ thể có thể được trả lại hay không.

Đổi hàng

Liên hệ với chúng tôi để hỏi về các tùy chọn đổi hàng trước khi trả lại mặt hàng.

Trả lại và hủy tại Liên minh Châu Âu

Nếu là người tiêu dùng tại Liên minh Châu Âu và mua hàng hóa trực tuyến, bạn có thể có quyền hủy đơn hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng hóa vì bất kỳ lý do gì, trừ khi áp dụng trường hợp ngoại lệ.

Sau khi thông báo cho chúng tôi rằng bạn muốn hủy, bạn phải trả lại hàng hóa trong vòng 14 ngày.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho các đơn hàng bị hủy đủ điều kiện trong vòng 14 ngày sau khi nhận được thông báo hủy từ bạn, nhưng chúng tôi có thể giữ lại khoản hoàn tiền cho đến khi nhận lại được hàng hóa hoặc nhận được bằng chứng rằng bạn đã gửi trả hàng.

Đối với các trường hợp hủy đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn lại giá sản phẩm và chi phí vận chuyển tiêu chuẩn, nếu bạn đã thanh toán phí vận chuyển. Chúng tôi không có nghĩa vụ phải hoàn lại bất kỳ số tiền bổ sung nào đã thanh toán cho dịch vụ vận chuyển hỏa tốc hoặc cao cấp ngoài chi phí vận chuyển tiêu chuẩn.

Để yêu cầu trả lại, hãy làm theo hướng dẫn ở trên trong phần cách bắt đầu yêu cầu trả lại. Để yêu cầu hủy, hãy liên hệ với chúng tôi.

Trả lại và hủy tại Vương quốc Anh

Nếu là người tiêu dùng tại Vương quốc Anh và mua hàng hóa trực tuyến, bạn có thể có quyền hủy đơn hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng hóa, trừ khi áp dụng trường hợp ngoại lệ.

Sau khi báo cho chúng tôi rằng bạn muốn hủy, bạn phải trả lại hàng hóa cho chúng tôi trong vòng 14 ngày.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho các đơn hàng bị hủy đủ điều kiện trong vòng 14 ngày sau khi nhận được hàng hóa trả lại hoặc nhận được bằng chứng rằng bạn đã gửi trả hàng.

Đối với các trường hợp hủy đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn lại giá sản phẩm và chi phí vận chuyển tiêu chuẩn, nếu bạn đã thanh toán phí vận chuyển. Chúng tôi có thể không hoàn lại bất kỳ số tiền bổ sung nào đã thanh toán cho dịch vụ vận chuyển hỏa tốc hoặc cao cấp ngoài chi phí vận chuyển tiêu chuẩn.

Để yêu cầu trả lại, hãy làm theo hướng dẫn ở trên trong phần cách bắt đầu yêu cầu trả lại. Để yêu cầu hủy, hãy liên hệ với chúng tôi.

Hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận và kiểm tra đơn hàng trả lại, đồng thời cho bạn biết liệu khoản hoàn tiền có được phê duyệt hay không. Nếu được phê duyệt, bạn sẽ tự động được hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu ngay sau đó. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể cần thêm thời gian để xử lý và chuyển khoản hoàn tiền.

Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền trong một khoảng thời gian hợp lý kể từ khi khoản hoàn tiền được phê duyệt, hãy liên hệ với chúng tôi.

Chính sách này không giới hạn bất kỳ quyền lợi nào bạn có thể có theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành, bao gồm các quyền có thể áp dụng nếu hàng hóa bị lỗi, không như mô tả, không được vận chuyển trong khung thời gian theo yêu cầu hoặc thỏa thuận, hay nói cách khác là không tuân thủ luật hiện hành.

Liên hệ

Để yêu cầu hủy, bắt đầu yêu cầu trả lại, hỏi thông tin về đơn hàng trả lại, hỏi về việc đổi hàng hoặc báo cáo mặt hàng bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@eurospeed.co.