Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 6. lokakuu 2026

Palautukset

Palautusoikeus riippuu tilauksesi tuotteista.

Jos palautus hyväksytään, tuotteet on palautettava samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin, käyttämättöminä, tunnisteet paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan tai muulla palautusohjeissa ilmoitetulla tavalla. Voimme pienentää palautettavaa summaa, jos tuotetta on käytetty, vahingoitettu tai käsitelty enemmän kuin on tarpeen.

Ota meihin yhteyttä kysyäksesi palautusvaihtoehdoista ja palautuksen aloittamisesta.

Palautuksen aloittaminen

Näissä ohjeissa kerrotaan, kuinka voit lähettää pyynnön. Palautuksen tai peruutuksen saatavuus riippuu yllä olevista ehdoista sekä sovellettavan lain mukaisista oikeuksistasi.

Ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista.

Ellemme toisin ilmoita tai sovellettava laki toisin edellytä, olet vastuussa palautuksen toimituskuluista, jos kyseessä on mielenmuutoksesta johtuva palautus.

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi heti sen saatuasi ja ota meihin viipymättä yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos sait väärän tuotteen. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata tilanteen.

Poikkeukset ja tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta

Kaikilla tuotteilla ei välttämättä ole palautusoikeutta, kuten on ilmoitettu yllä olevissa palautusehdoissa tai tuoteluettelossa, verkkosivulla tai myymälässä ostohetkellä.

Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen palautusoikeudesta.

Vaihdot

Ota meihin yhteyttä ja kysy vaihtoehdoista ennen tuotteen palauttamista.

Palautukset ja peruutukset Euroopan unionissa

Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa ja ostat tavaroita verkosta, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta, ellei jokin poikkeus sovellu.

Kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa tilauksen, sinun on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa.

Palautamme maksun ehdot täyttävistä peruutetuista tilauksista 14 päivän kuluessa peruutuksesta ilmoittamisesta, mutta voimme pidättyä maksun palautuksesta siihen asti, kunnes saamme tavarat takaisin tai saamme todisteen siitä, että olet lähettänyt ne takaisin.

Ehdot täyttävien peruutusten osalta palautamme tuotteen hinnan ja vakiotoimituksen kulut, jos olet maksanut toimituksesta. Meidän ei tarvitse palauttaa lisäsummia, jotka on maksettu pika- tai premium-toimituksesta vakiotoimituksen lisäksi.

Voit pyytää palautusta noudattamalla yllä olevia ohjeita kohdassa Palautuksen aloittaminen. Jos haluat pyytää peruutusta, ota meihin yhteyttä.

Palautukset ja peruutukset Isossa-Britanniassa

Jos olet kuluttaja Isossa-Britanniassa ja ostat tavaroita verkosta, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta, ellei jokin poikkeus sovellu.

Kun olet kertonut meille haluavasi peruuttaa tilauksen, sinun on palautettava tavarat meille 14 päivän kuluessa.

Palautamme maksun ehdot täyttävistä peruutetuista tilauksista 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tavarat tai saaneet todisteen niiden takaisin lähettämisestä.

Ehdot täyttävien peruutusten osalta palautamme tuotteen hinnan ja vakiotoimituksen kulut, jos olet maksanut toimituksesta. Emme välttämättä palauta lisäsummia, jotka on maksettu pika- tai premium-toimituksesta vakiotoimituksen lisäksi.

Voit pyytää palautusta noudattamalla yllä olevia ohjeita kohdassa Palautuksen aloittaminen. Jos haluat pyytää peruutusta, ota meihin yhteyttä.

Maksun palautukset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko maksun palautus hyväksytty. Jos se hyväksytään, maksu palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi pian sen jälkeen. Pankillasi tai maksupalveluiden tarjoajallasi voi mennä lisäaikaa maksun palautuksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.

Jos et näe maksun palautusta kohtuullisen ajan kuluessa sen hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä.

Tämä käytäntö ei rajoita sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisia oikeuksiasi, mukaan lukien oikeudet, jotka voivat päteä, jos tavarat ovat viallisia, ne eivät vastaa kuvausta, niitä ei ole toimitettu vaaditussa tai sovitussa ajassa tai ne eivät muuten ole sovellettavan lain mukaisia.

Yhteystiedot

Jos haluat pyytää peruutusta, aloittaa palautuksen, tiedustella palautuksesta, kysyä vaihdosta tai ilmoittaa vahingoittuneista tuotteista, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@eurospeed.co.